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perguntas frequentes

De onde aparece a RetrosariaOnline.pt?
O projeto RetrosariaOnline.pt, inicialmente conhecido por Metro ao Quadrado, lançado em Janeiro de 2020, surge sustentado na Socorte, empresa familiar industrial que desde 1979 tem marcado a sua presença no mercado têxtil nacional e internacional.
Que tipo de produtos encontro na RetrosariaOnline.pt?
A RetrosariaOnline.pt oferece nesta página online uma gama alargada de fitas de viés, passamanarias, telas e outros acessórios de costura de qualidade reconhecida pela indústria com preços competitivos e acessíveis ao consumidor final.
A quem se adequam estes produtos?
Os produtos desta página são indicados para empresas, alfaiates, artesãos, confecionadores, costureiras, estilistas, retrosarias, ou simplesmente de quem pretende realizar os seus trabalhos de criatividade.
E se não encontrar aquilo que procuro?
À data de hoje, a RetrosariaOnline.pt disponibiliza 285 diferentes produtos, com um total de 7.141 variações de larguras e cores. Estamos constantemente atentos a oportunidades de expandir a oferta de produtos relevantes para os nossos clientes. Acompanhe a nossa página e as nossas redes sociais para se manter a par das novidades.
Tenho acesso a preços para revenda ou para grandes produções?
Estamos disponíveis para criar parcerias de sucesso. Para produções ou distribuição de quantidades industriais, ou para desenvolvimento de produtos personalizados contacte diretamente com a Socorte.
Posso pedir fatura com contribuinte?
Sim, antes de finalizar o seu pedido encontrará um campo onde poderá preencher o seu número de contribuinte pessoal ou da empresa. Todos os nossos envios são acompanhados pela fatura. Note que as faturas não podem posteriormente ser reemitidas com outros dados. A emissão de uma segunda via de documentos implica custos.
Quais são os meios de pagamento disponíveis?
Na RetrosariaOnline.pt disponibilizamos os meios para pagamentos seguros: Transferência Bancária, Multibanco, MBWay ou Cartão de Crédito.
Como funcionam os envios?
As encomendas finalizadas até às 12h serão disponibilizadas ou entregues à transportadora no próprio dia ou no dia útil seguinte. Os envios são rápidos e são grátis a partir dos €69. Mais informação sobre envios.
Que tipos de envio existem?
Levante a sua mercadoria sem custos na fábrica da Socorte na R. Delfim Ferreira, 629 4100-201 Porto, Portugal. Opte por definir entrega num dos mais de 1.000 pontos de pick-up em Portugal Continental, ou diretamente na sua morada mediante o pagamento de uma taxa adicional. Neste caso, após uma tentativa de entrega falhada na morada, a encomenda é direcionada para o ponto de pick-up mais próximo. Mais informação sobre envios.
Existe alguma loja física RetrosariaOnline.pt?
O nosso conceito foca-se no online e em conseguir levar a retrosaria para a sua casa. Por enquanto não existem planos de abertura de lojas físicas. Poderá optar, no entanto, por levantar os seus produtos sem qualquer custo adicional nas instalações da fábrica da Socorte no Porto, Portugal.
Preciso de ajuda qual o contacto?
O apoio e atendimento comercial da RetrosariaOnline.pt fazem-se exclusivamente por e-mail. Apesar de não dispormos de apoio comercial telefónico, procuramos responder à sua solicitação com brevidade. Temos como objetivo responder até 24 horas úteis.
Posso trocar ou devolver o meu produto?
Sim, consulte o artigo 6 dos nossos Termos e Condições para saber como proceder em caso de pretender devolver ou trocar o seu artigo.

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Renata Sinclair
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12 meses atrás
Anónimo
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5/5
1 ano atrás
Anónimo
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1/5

Grande atraso na entrega

1 ano atrás
Constança Varela
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5/5

o produto veio trocado na primeira entrega mas foram super rápidos na troca.

1 ano atrás
Alexandra P.
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Muito obrigada pelo atendimento on-line ❤️

1 ano atrás
Juliana Sofia Pires Silva
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5/5

Fantástico, mais rápido é impossível.

1 ano atrás
Ana Diogo
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1 ano atrás
Gina
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1 ano atrás
Maria de Fátima Araújo da Silva
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Rosa Ricardo
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1 ano atrás
João taveira
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1 ano atrás
Sara Agostinho
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4/5

O atendimento é bom, mas o site tem algumas falhas com os métodos de pagamento

1 ano atrás
Anónimo
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1 ano atrás
Carla Soveral
Avaliador
5/5

Foram muito eficientes e o produto era exatamente o que procurava, obrigada.

1 ano atrás
Ana Leonor Ladas
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Ana
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Anónimo
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Filomena Lucas
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1 ano atrás
Magda Ferreira
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1 ano atrás
Marina S.
Avaliador
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O artigo estava fora de stock, enviamos email e foram muito rápidos a responder. O artigo também voltou a estar em stock muito rápido.

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